Nếu như vài năm trước ai đó nói với tôi rằng tìm kiếm bằng giọng nói sẽ vượt mặt phương pháp tìm kiếm truyền thống, chắc chắn tôi sẽ phản biện lại. Tuy nhiên, ở thời điểm này, câu hỏi chúng ta cần đặt ngược lại chính là: “Khi nào tìm kiếm bằng giọng nói sẽ vượt mặt người tiền nhiệm của nó?” – ông Luke Janich, CEO của RED² Digital Solution chia sẻ.
Sự xuất hiện của câu hỏi này đến từ sự thật rằng chúng ta đang chứng kiến cùng lúc 2 phát kiến vĩ đại của thế giới công nghệ. Đầu tiên phải nói đến chính là trí tuệ nhân tạo, phương pháp tìm kiếm bằng giọng nói, những “trợ lý ảo” như Alexa, Siri và Cortana – đang trở nên ngày càng hiệu quả. Thứ hai, còn quan trọng hơn chính là thói quen tìm kiếm bằng giọng nói trên thiết bị điện tử đang rất được giới trẻ quan tâm và thực hiện. Hết sức tự nhiên và không chút ngại ngùng.
Vậy điều này có ý nghĩa gì đối với các nhà tiếp thị?
Kể từ lúc người dùng bắt đầu sử dụng thanh công cụ tìm kiếm, các chuyên gia đã nghĩ đến việc cải thiện khả năng sàng lọc thông tin về dịch vụ, sản phẩm của mình bằng các từ khóa, các cụm từ chính để kết quả chính xác hơn. Thật sự, các doanh nghiệp về search marketing hay toàn bộ các nhãn hàng trên thị trường đã được xây dựng nên chính nhờ phương thức sơ khai này.
Cách tìm kiếm bằng giọng nói cũng hoàn toàn khác hẳn với cách viết ra một truy vấn trên thanh tìm kiếm. Bây giờ, với mỗi một vấn đề cần tìm kiếm, tất cả những gì ta cần phải làm là đặt câu hỏi. Không cần phải vắt óc suy nghĩ quá nhiều từ khóa, từ ngữ chuyên môn, từ việc giao thức ăn tận nhà, chơi nhạc, chơi game, kiểm soát các đồ vật gia dụng trong nhà đều có thể thông quả giọng nói.
Liệu đây có là thách thức lớn cho các nhà tiếp thị đang áp dụng phương pháp truyền thống? Liệu ta có tìm được cơ hội nào đằng sau đó?
Sau tất cả, tìm kiếm bằng giọng nói mở ra nhiều khả năng tìm kiếm hơn. Nó cho phép yêu cầu chi tiết, nhiều cuộc trò chuyện hơn. Thêm vào đó, chúng ta có thể thu được tất cả các loại thông tin hữu ích từ tìm kiếm bằng giọng nói – chẳng hạn như liệu ai đó đang đặt câu hỏi, mua hay làm gì đó. Đây là một mỏ vàng cho các nhà tiếp thị. Và nó sẽ cho phép chúng tôi kết nối và chuyển đổi triển vọng trực tuyến tốt hơn.
Sau tất cả, những gì tìm kiếm bang giọng nói làm sẽ mở ra nhiều khả năng tìm kiếm hơn, từ yêu cầu chi tiết đến các cuộc đối thoại. Hơn nữa, chúng ta cũng có thể chắt lọc được nhiều thông tin hữu ích hơn nhờ tìm kiếm bằng giọng nói như ai đó đang đặt câu hỏi, mua hay làm gì đó. Đây đúng là phát hiện vàng cho các nhà tiếp thị và nhờ vào đó sẽ chúng ta sẽ có thể kết nối trực tuyến tốt hơn.
Nhưng thử thách ở đây chính là để tận dụng những cải tiến trong tìm kiếm bằng giọng nói, chúng ta cần thiết lập lại hoàn toàn chiến lược từ khóa qua tìm kiếm có trả phí, SEO và cụ thể hơn là “SEO qua giọng nói”.
Cụ thể hơn ở đây, chiến lược SEO được thiết kế cho các truy vấn dài hơn, nhiều cuộc hội thoại hơn nên được lập ra. Dĩ nhiên việc tìm kiếm sẽ vẫn dựa trên hệ thống từ khóa, song thay vì chỉ tập trung đến các từ khóa ngắn 2, 3 từ như trước đây thì các câu hỏi dài bắt đầu xuất hiện nhiều hơn. Ở đây, mở rộng mạng lưới liên kết sẽ là một trong những bước tiến quan trọng trong việc thu hút khách hàng tiềm năng.
Tuy nhiên, việc chuyển đổi các truy vấn đâu phải chuyện ngày một ngày hai. Khi thực hiện chi tiết và cá nhân hóa các tìm kiếm, nội dung cũng cần được chuyển hóa tương tư. Việc này kéo theo sự thay đổi trong 1 loạt các bối cảnh khác nhau, các tìm kiếm sẽ được thích hợp thêm nhiều thông tin bổ sung và tối ưu SEO triệt để. Tóm lại, khi nhắc đến tìm kiếm bằng giọng nói là phải nhắc đến nội dung cá nhân hóa chuyên sâu.
Vậy chúng ta có nên lo lắng về tìm kiếm bằng giọng nói?
Không hẳn. Nếu như bạn đã nỗ lực từ sớm và nắm vững chức năng Tìm kiếm bằng giọng nói, chẳng có gì đáng lo ngại ở đây cả. Chưa kể, đây còn có thể là cơ hội thú vị đang đến. Mỗi ngày, các thường hiệu càng có nhiều cơ hội để hiểu rõ hơn những thứ khách hàng đang tìm kiếm. Với sự xuất hiện của mình, Tìm kiếm bằng giọng nói sẽ là nguồn tài nguyên mới đang chờ các marketer tài năng khám phá.
Mia Trần (dịch)
